【鬼女リーク】花王・経営企画室がドラッグストアに送ったメールが流出か！？★３
http://hatsukari.2ch.net/test/read.cgi/news/1316350300/
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名無しさん＠涙目です。(千葉県)
：2011/09/18(日) 21:52:22.73 ID:pk6eoIFuP
3 名前：名無しさん＠涙目です。(東京都)[] 投稿日：2011/09/18(日) 18:57:07.36 ID:jx9a7blA0 [2/2] ?PLT(12001)
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文章一部抜粋
件名【至急】花王カスタマーマーケティング製品についての対応【第一報】
お疲れ様です。経宮企画室＊＊＊です。
先日の花王本社デモについては、皆様周知の事と思いますが、
現時点での店頭反応については店舗差があるものの無視できない実売数字の変化
が裏付けされた結果となりました。また、13:00速報値でも変動がさらに強くなりました。
これに関しては、先週の中間キックオフにおいても一定の予測をしていましたが、
ネット上の動画等で見てお解りの通りです。デモ参加者は私たちのお客様そのものでした。
我々の予測を超えた規模であり。参加者の年代層も広く高いと言う事態に改めて驚きを感じました。
潜在的不買参加者は、この構成で乗することとなりますので、
時間経過と共に１１％ラインをも超える予測が出始めました。
生活用品は一度切り替えるとそこに定着する傾向が強いので、
事実上の不買が数年単位で継続すると同様であり、今後の対応次第では、
経宮にも重大な影響が出る恐れがあります。
これを受けて、花王カスタマーマーケティングに意見を入れ返答を求めましたが、
返答が曖昧であり、会長・社長もJACDSを通じて説明を求めましたが、
統一した回答のみで、その文面にもお客様を終始、
消費者と表記する姿勢に不快感を覚えるとの事でした。
本日１３：００まで再度の返答を待ちましたが、回答はありませんでした。
サンドラ他数社も現状は同様の対応であったとのことで、ストレートに憤りを隠しませんでした。
そこで先ほど、対応会議を急遽開き以下の暫定対策を行う事となりましたので
ご報告致します。お忙しいところ恐縮ですが各店対応をよろしくお願いいたします。
<以下略>
jacds=日本チェーンドラッグストア協
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